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      暖心服務聾啞人 無聲服務獲稱贊

      時間:2023-02-27 10:37 作者: 點擊:

      大堂經理一如既往熱情的迎接客戶。當上前詢問客戶需要辦理什么業務時,,我們通過寫字的方式溝通可以嗎,在便簽上寫下了自己想要開通手機銀行的需求,大堂經理為客戶辦理完相關業
      2月24日下午,兩位客戶緩步進入了農行西安西咸新區西咸路支行營業廳,大堂經理一如既往熱情的迎接客戶。當上前詢問客戶需要辦理什么業務時,才發現這位客戶是一位聾啞人,大堂經理自然的掏出了口袋中的便簽紙。

        “抱歉,我不會使用手語,我們通過寫字的方式溝通可以嗎?”看到這暖心的話語,客戶十分感動,他使勁的點了點頭,在便簽上寫下了自己想要開通手機銀行的需求,大堂經理為客戶辦理完相關業務后,主動添加了客戶微信,并表示,以后有任何需求可以提前在微信上溝通。

        客戶豎了豎大拇指離開了,大堂經理感動的表示,收獲客戶點贊是一天中最幸福的時刻。這也讓每一位農行員工深刻感悟到,唯有真誠的服務才能真正的打動客戶,與其費盡心力“說好話”,不如誠心誠意把每一句話“說好”。

        關愛特殊人群不僅是社會文明的重要標志,也是農行積極踐行社會責任的充分體現,建設完善“適老化”網點,不斷提高金融服務水平,在競爭日益激烈的市場環境下,唯有用真誠的服務才能真正打動和感染客戶的心,讓不同的客戶來到農行都能感受到家的溫暖。

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