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      工行西安華南城支行積極開展“3·15”金融消費權益保護宣傳活動

      時間:2023-03-17 19:41 作者: 點擊:

      工行西安華南城支行積極開展金融消費者權益保護宣傳活動,海報等宣傳資料;網點視頻播放相關宣傳視頻;在LED屏滾動播放,加強組織學習,提高服務意識該行利用業務培訓,投訴維權須知以

        為全面加強消費者權益保護,提高廣大金融消費者的自身防范意識,營造健康的經營環境,在3·15國際消費者權益日來臨之際,工行西安華南城支行積極開展金融消費者權益保護宣傳活動。

        一、聚焦網點陣地,開展廳堂宣傳

        發揮廳堂基礎陣地作用,該行在營業網點廳堂醒目位置擺放擺放宣傳折頁、海報等宣傳資料;網點視頻播放相關宣傳視頻;在LED屏滾動播放“3.15”宣傳標語;大堂和柜員向前來辦理業務的客戶進行一對一宣傳金融消費知識,認真回應客戶的咨詢和疑問,促進金融消費者權益知識的普及。

        二、加強組織學習,提高服務意識

        該行利用業務培訓、晨夕會等時間,傳達學習監管部門及上級行的通知精神,研究討論消費者權益保護相關文件,重點培訓反洗錢、非法放貸、防范電信詐騙等金融知識;要求員工學習掌握金融服務基本知識、投訴維權須知以及常見產品的風險及操作注意事項,進一步提高自身業務素質,提升服務水平,維護保障金融消費者權益

        三、組織青年先鋒隊,下沉宣傳重心

        工行西安華南城支行積極組織青年先鋒隊,深入建筑工地,為農民工辦理工資卡。辦卡過程中,該行員工向農民工宣傳防范電信詐騙、防范非法集資等金融知識,介紹“斷卡”行動以及做好風險提示措施,防止上當受騙,守好自己的“錢袋子”,提升農民工風險防范意識和反詐能力。

        通過此次宣傳活動,使更多群眾增強了消費權益保護工作的認識。今后工行西安華南城支行將繼續通過線上線下等渠道,全方位覆蓋宣傳,滿足人民群眾日益增長的金融知識的需求,積極引導廣大群眾提高防范詐騙意識,做到遠離虛假宣傳,近一步提高廣大群眾的社會公眾認知,營造文明和諧的消費環境。

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